Cuando tengas tu número de guía puedes verificar tu pedido en cualquier momento y ver en qué estado se encuentra. A continuación te describimos lo que significa cada estado:
- Generando cliente BD: En la bodega de Tap It, ya se generó guía y se alistó tu producto.
- Ingreso centro de operaciones: El producto ya se encuentra en manos de nuestro operador logístico.
- Viajando ciudad destino: Salió de una bodega del operador logístico para la ciudad de entrega de tu pedido.
- Viajando entre sucursales: Ya está en camino a la otra ciudad.
- El envío se está procesando: El operador logístico se encuentra alistando y asignando el pedido a su destino.
- Entrega: Tu pedido fue entregado.
- Entrega digitalizada: Tu pedido fue entregado y el comprobante de entrega ya está subido en la plataforma.
- Falta de tiempo: Nuestros tiempos de entrega, una vez el pedido está asignado a ruta son de 8:00am a 8:00pm, esto significa que el operador logístico no alcanzó a realizar la entrega en el tiempo estipulado y que saldrá a ruta el día siguiente.
- Rehusado: Una vez se realizó el intento de entrega quien estaba en el lugar no recibió el pedido.
- Traslado: Nos diste otra dirección para realizar la entrega.
- Generación de nueva guía: Se realizaron varios intentos de entrega con la guia anterior, cumplió el tiempo para devolución y se generó una nueva para entrega, escríbenos para poder darte información adicional.
- Cerrado: Realizamos varios intentos de entrega y de contacto al número de teléfono que nos das al realizar tu orden y no logramos hacerlo.
- Dirección errada: No tenemos la dirección exacta o correcta para realizar la entrega, escríbenos tus datos completos, dirección, ciudad y teléfono para poder realizar un nuevo intento de entrega.
- Dirección incompleta: Nos hacen falta datos para realizar la entrega, escríbenos tus datos completos, dirección, ciudad y teléfono para poder realizar un nuevo intento de entrega.